课程介绍：
本套 Agent 项目实战课程兼顾理论原理与电商客服真实项目落地。理论部分讲解 AI‑Agent 基础概念、执行循环、提示词约束、上下文工程、结构化输出、ToolCalling、AgenticRAG、长短记忆，以及 LangGraph 框架、多智能体协作、安全权限、可观测评估等工程知识。
业务实战以电商客服为案例，从聊天服务搭建，一步步解决幻觉、检索不准、工具异常、上下文溢出、越权操作等现实问题，完成退款退货流程、大促压力演练，梳理上线边界与项目路线，适合想要做智能体落地的技术学习者。
课程目录：
01_什么是 AIAgent
02_模型与消息
03_Agent 的执行循环
04_电商业务的 Agent 场景地图
05_Prompt 如何约束业务角色
06_上下文工程基础
07_结构化输出
08_Streaming 与用户体验
09_ToolCalling 基础
10_工具参数返回值与错误处理
11_ToolRuntimeToolNode 与 LangGraph 工具节点
12_第一个 create_agent
13_为什么需要 RAG
14_文档切片与元数据
15_引用召回与防幻觉
16_AgenticRAG 入门
17_短期记忆
18_长期记忆与隐私边界
19_Runtime 与运行时上下文
20_为什么需要 LangGraph
21_状态节点和边
22_FunctionalAPI 函数式工作流
23_持久化恢复与时间旅行
24_Human‑in‑the‑loop 与 Interrupt
25_错误处理与容错
26_可观测性与 Trace
27_评估与测试
28_MCP 安全与权限边界
29_ClaudeCode 工程化心智模型
30_上下文工程与项目记忆
31_工具权限沙箱与安全边界
32_HooksSkillsMCP 与扩展分层
33_Subagents 多 Agent 协作与工程治理
第 01 课：客服全跑了，老板让你下楼接电话
第 02 课：你搭好 chat 服务，让聊天框先能接进来
第 03 课：第一版 AI 很会聊天，却一句业务都答不准
第 04 课：AI 说 “我帮你处理”，售后却没收到退货请求
第 05 课：AI 乱承诺赔钱了，你把规则全塞进 Prompt
第 06 课：Prompt 越写越像一堵墙，改一处就怕塌一片
第 07 课：月底账单来了：先看见每轮都烧了多少 token
第 08 课：你发现问题不是模型笨，是你喂得太粗暴
第 09 课：售后规则要先切开，再给每段贴标签
第 10 课：第一次向量检索：用户问什么，就找最像的规则
第 11 课：老板终于看到回答来源
第 12 课：命中了不代表命对了，找不到依据也不能硬编
第 13 课：用户问 “那个耳机活动”，向量检索找错了规则
第 14 课：相似规则太多，top‑k 第一名不一定真对
第 15 课：只靠向量不行，关键词和规则路由也要上
第 16 课：大促前规则暴涨，知识库检索也开始扛不住
第 17 课：用户问订单物流，AI 又开始编快递状态
第 18 课：给 Agent 一套工具箱，但参数和身份不能乱来
第 19 课：用户没说订单号，AI 别装懂
第 20 课：工具结果不能原样塞回模型，不然上下文又爆了
第 21 课：模型服务抽风、工具超时，客服不能一起瘫
第 22 课：商品推荐终于靠谱了：库存、价格、知识一起看
第 23 课：工具越来越多，重复治理代码开始漏风
第 24 课：工具不该只服务你这一版 Agent
第 25 课：工具、知识库、流程都有了，用户一句话到底走哪条路
第 26 课：用户一句 “直接给我退”，退款不是一句话
第 27 课：自由 Agent 不适合跑售后流程，你把流程画死
第 28 课：未发货退款：能不能退，先查订单再查规则
第 29 课：已签收退货：要看时间、商品、原因、政策
第 30 课：AI 只能提交申请，不能自己批准
第 31 课：审批恢复不能乱接，更不能重复提交
第 32 课：用户问 “刚才那个订单”，但不是每句话都值得记
第 33 课：用户自称是 VIP，不代表他真是 VIP
第 34 课：历史消息、工具结果、RAG 片段全挤在一起，模型开始串台
第 35 课：上下文太长，模型开始把中间内容忘掉
第 36 课：用户、工具和知识库都可能把脏指令带进来
第 37 课：老板问：它为什么这么回答你不能只说 “大模型觉得”
第 38 课：改 Prompt 后，物流好了，退款炸了
第 39 课：失败了先别乱改，用户差评也不是白挨骂
第 40 课：老板又看账单，你开始做成本分层
第 41 课：大促前夜，小哲电商客服 Agent 总演习
第 42 课：大促第一波：物流和活动规则必须走对路
第 43 课：大促第二波：用户要退款，AI 必须停下来等人批
第 44 课：大促第三波：服务抽风、越权追问和知识没命中一起打过来
第 45 课：老板问能不能上线，你先把边界写清楚
第 46 课：老板问还能不能更强，你把路线图和项目表达一起讲清楚
